GF—2007—2602

中国公民出境旅游合同

（示范文本）

国 家 旅 游 局 制定国家工商行政管理总局

二〇〇七年二月

使用说明

中国公民出境旅游合同

合同编号：

一、定义和概念

第一条 本合同的词语定义

旅游费用包括：必要的签证 / 签注的费用（旅游者自办的除外）；交通费（含境外机场税）； 住宿费；餐费（不含酒水费）；非自费旅游项目景区景点的第一道门票费；行程中安排的其他项目费用；组团社、地接社、境外导游等服务费。

旅游费用不包括：旅游证件的费用和办理离团的费用；个人投保的旅游保险费；合同约定自费项目的费用；合同未约定由组团社支付的费用（包括：行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自由活动期间发生的费用等）；境外小费；行程中发生的旅游者个人费用（包括：交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费，个人伤病医疗费，寻回个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用等）。

二、合同的签订

第二条 旅游行程计划说明书

组团社应当提供带团号的《旅游行程计划说明书》（以下简称《计划书》），经双方签字或者盖章确认后作为本合同的组成部分。《计划书》应当对如下内容作出明确的说明：

（ 1）旅游目的地，线路行程时间（按自然日计算，含乘飞机、车、船等在途时间，不足

24 小时以一日计）；

（ 2）交通工具及其档次等级（明确交通工具出发时间段以及是否需中转等信息）；

（ 3）住宿安排及住宿酒店的名称、地点、档次等级（是否有空调、热水等相关的服务设施）；

（ 4）景点 / 景区及游览活动等旅游线路内容（含主要景点停留的最少时间）；

（ 5）用餐（早餐和正餐）的次数及其标准；

（ 6）购物安排（组团社安排的购物次数不超过行程日数的一半，并同时列明购物场所名称、停留的最多时间及主要商品等内容）；

（ 7）行程安排的娱乐活动（时间、地点、项目）；

（ 8）自费项目（如有安排，组团社应在签约时向旅游者提供《境外自费项目表》，由旅游者自愿选择并签字确认后作为本合同的组成部分；自费项目应以不影响原计划行程为原则，代收的自费项目费用不得高于当地同期市场零售价）；

《计划书》用语须准确清晰，不应出现“准 × 星级”“豪华”“优秀导游（领队）服务”“仅供参考”“以 ×× 为准”“与 ×× 同级”等不确定性用语。

第三条 签订合同

旅游者应当认真阅读本合同有关条款、《计划书》和《境外自费项目表》，在旅游者明晰本合同条款及有关附件内容的情况下，组团社和旅游者应当签订书面合同。

第四条 旅游广告及宣传制品

组团社的旅游广告及宣传制品应当遵循诚实信用的原则，其内容符合《合同法》要约规定

的，视为本合同的组成部分，对组团社和旅游者双方具有约束力。

第五条 合同效力

本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力，自双方当事人签字或者盖章之日起生效。

三、合同双方的权利义务

第六条 组团社的权利

第七条 组团社的义务

旅游者在《计划书》安排的购物点所购物品系假冒伪劣商品时，组团社应当积极协助旅游者进行索赔，自购物之日起 90 日内，旅游者无法从购物点获得赔偿的，组团社应当先行赔付。

第八条 旅游者的权利

第九条 旅游者的义务

四、合同的变更

第十条 合同内容的变更

（但因紧急避险所致的，由受益方承担）。

第十一条 组团社转团

当组团低于成团人数不能成团时，组团社可以在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下，将旅游者转至其他组团社所组的出境旅游团队，但必须事先征得旅游者书面同意，在本合同协议条款中注明，并就受让出团的组团社违反本合同约定的行为先行承担责任，再行追偿。

旅游者和受让出团的组团社另行签订合同的，本合同的权利义务终止。

五、合同的解除

第十二条 不同意转团和延期出团的合同解除

在组团社低于成团人数不能成团时，旅游者既不同意转团也不同意延期出团的，视为组团社解除合同，按本合同第十三条、第十五条第 1 款相关约定处理。

第十三条 行程前的合同解除

旅游者和组团社在行前可以书面形式提出解除合同。在出发前 30 日( 按出发日减去解除合同通知到达日的自然日之差计算，下同 ) 以上（不含第 30 日）提出解除合同的，双方互不承担违约责任。组团社应当在解除合同的通知到达日起 5 个工作日内，向旅游者退还全部旅游费用。组团社提出解除合同的，不得扣除签证／签注费用；旅游者提出解除合同的，如已办理签证／签注的，应当扣除签证／签注费用。

旅游者或者组团社在旅游出发前 30 日以内（含第 30 日，下同）提出解除合同的，由提出解除合同的一方承担违约责任。

第十四条 行程中的合同解除

六、违约责任

第十五条 组团社的违约责任

出发前 30 日至 15 日，支付旅游费用总额 2% 的违约金；

出发前 14 日至 7 日，支付旅游费用总额 5% 的违约金；

出发前 6 日至 4 日，支付旅游费用总额 10% 的违约金；

出发前 3 日至 1 日，支付旅游费用总额 15% 的违约金；

出发当日，支付旅游费用总额 20% 的违约金。

如上述违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，组团社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。组团社应当在取消出团通知到达日起 5 个工作日内，向旅游者退还全额旅游费用，并支付

上述违约金。

组团社强迫或者变相强迫旅游者购物的，应当按旅游费用总额的 20% 向旅游者支付违约金。

如上述违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，组团社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

第十六条 旅游者的违约责任

出发前 30 日至 15 日，按旅游费用总额 5% ；

出发前 14 日至 7 日，按旅游费用总额 15% ；

出发前 6 日至 4 日，按旅游费用总额 70% ；

出发前 3 日至 1 日，按旅游费用总额 85% ；

出发当日，按旅游费用总额 90% ；

如上述支付比例不足以赔偿组团社的实际损失，旅游者应当按实际损失对组团社予以赔偿，但最高额不得超过旅游费用总额。

组团社在扣除上述业务损失费后，应当在旅游者退团通知到达日起 5 个工作日内向旅游者退还剩余旅游费用。

的赔偿责任。

第十七条 其他责任

七、协议条款

第十八条 出发与结束日期

出发日期 ，结束日期 ；具体集合时间、地点及解散地点见《计划书》。

第十九条 旅游费用与支付

（旅游费用以人民币为计算单位）

成人：￥ 元 / 人；儿童（不满 12 岁的）：￥ 元 / 人；合计：￥ 元（其中签证／签注费用￥ 元 / 人）。

旅游费用支付的方式和时间： 。

第二十条 个人投保的旅游保险

旅游者 （同意或者不同意，打勾无效）委托组团社办理个人投保的旅游保险。保险产品名称：

保险金额： 保险费： 第二十一条 成团人数与不成团安排

组团社最低成团人数： ；组团低于此人数不能成团时，组团社应当 在出发前 日及时通知旅游者。

如不能成团，旅游者是否同意按下列方式解决：

第二十二条 黄金周的特别约定

春节、“五一”“十一”黄金周旅游高峰期间，组团社和旅游者约定行前退团及取消出团的提前告知时间、相关责任如下：

第二十三条 争议的解决方式

本合同履行过程中发生争议， 由双方协商解决；亦可向合同签订地的旅游质量监督管理所、消费者协会等有关部门或机构申请调解解决。协商或者调解不成的，按下列第

种方式解决：

第二十四条 其他约定事项

未尽事宜，经旅游者和组团社双方协商一致，可列入补充条款。

（如合同空间不够，可附纸张贴于空白处，在连接处需双方盖章。）

旅游者代表签字（盖章）： 组团社签字（盖章）：

签约代表：

电话： 电话：

传真： 传真：

地址： 地址：

邮编： 邮编：

电子信箱： 电子信箱：

签约日期： 年 月 日签约地点：

附件一

出境旅游报名表

旅游线路及编号： 旅游者出团时间意向：

附件二

带团号的《旅游行程计划说明书》